Business Library　ビジネス ライブラリー

			平成15年　第5回献本 サービス哲学 著者：窪山哲雄　　オーエス出版社刊 　確かに「ビジネス書」の範疇に分類される本なのですが、著者の経験の中から語られるエピソードの多くが、エレガントでドラマチックなために、短編小説を読んでいるような印象さえ感じました。ホテルという究極のサービス業における哲学を説いて、決して息の詰まることのないスマートで遊び心に富んだ内容になっているのは、お客様を楽しませることを実践してきた著者だからこそと思います。およそ事業といわれるものには、どんな形にしろサービス業の精神が必要ですが、その意味では事業の成長を願うすべての人にとって大変示唆に富んだ一冊であると思います。 ビジネスライブラリートップに戻る ホームに戻る 関連書籍 プロジェクト・ホテル―奇蹟の再生に賭けた男が創るこだわりのリゾートホテル 著者：窪山哲雄　小学館刊 リッツ・カールトン物語―超高級ホテルチェーンのすべて 著者：井上理江　日経BP社

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